Indem Sie eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die folgenden Richtlinien gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Verarbeitung. Alle Mängel oder Fehler unsererseits führen zu einem kostenlosen Ersatz.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden
Bitte beachten Sie, dass unsere Produkte kundenspezifisch angepasst und entsprechend der Marktnachfrage hergestellt werden; daher sind sie nicht immer verfügbare Artikel. Außerdem können die beworbenen Bilder aufgrund der Beleuchtung während des Fotoshootings oder der Anzeige des Monitors farblich leicht vom tatsächlichen Artikel abweichen. Erlauben Sie daher den Unterschied von 20 % zwischen den beworbenen Bildern und dem tatsächlichen Artikel, den Sie erhalten haben.
Gibt zurück
Wir akzeptieren die Rücksendung von Produkten, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z. B. falscher Artikel oder beschädigter Artikel).
Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über info@TopAnimeAppatel.com für weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendegebühr bezahlen müssen.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Unsere Richtlinie gilt 3 Tage ab Ankunftsdatum. Wenn 3 Tage verstrichen sind, seit Sie den Artikel erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.
Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit (5 Werktage), bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@TopAnimeAppatel.com
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@TopAnimeAppatel.com
Sale-Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Sonderangebote nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie sind defekt oder beschädigt oder unsere Fehler in Produktion und Versand. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@TopAnimeAppatel.com. Unser Kundendienstteam wird Ihren Anspruch prüfen. Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit.
WELCHE NACHWEISE SOLLTE ICH FÜR DEN ERSATZ EINREICHEN?
Alle Nachweise zur Klärung des Versand-/Produktfehlers einzureichen ist sehr wichtig für unseren Rückgabe-/Ersatzprozess. Bitte beachten Sie, dass alle erforderlichen Bilder gesendet werden müssen. Andernfalls können wir keine Rücksendungen/Ersatzartikel anbieten.
Falsches Produkt geliefert
Bitte senden Sie einige Bilder als Beweis, darunter:
- Bild der falschen Turnschuhe, die Sie erhalten haben
- Bild des Versandetiketts.
Bitte senden Sie das Bild als Beweis:
- Bild des Versandetiketts
- Foto misst die Größe des Produkts mit einem Lineal.
- Die Etikettengröße auf der Laufsohle
- Die Länge der Innensohle, gemessen mit einem Lineal (wie im Bild unten)
- Bild des erhaltenen Produkts
Defekte/beschädigte Artikel:
Bitte senden Sie einige Bilder als Beweis, darunter:
- Bild des defekten Artikels
- Bild des Versandetiketts.
STORNIERUNGEN
Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@TopAnimeAppatel.com
Ihre Bestellung kann nur storniert und geändert werden innerhalb von 02 Stunden der Auftragserteilung. Danach wird die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird.
Volle Rückerstattung gilt nur für Schaltaufträge.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System alte Bestellungen automatisch und erstattet 100 %.
Stellen Sie zu Weihnachten und Neujahr sicher, dass Sie die richtige Versandoption wählen.
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